Политика конфиденциальности

Политика описывает, как обрабатываются персональные данные пользователей сайта «Заряд» (далее — «Сайт», «мы»). Она составлена по Федеральному закону № 152-ФЗ «О персональных данных».

Аккаунтов и регистрации на Сайте нет. Мы собираем только данные, без которых нельзя выполнить заказ или ответить на обращение.

При оформлении заказа: email для чека, логин Steam и регион аккаунта (для пополнения), выбранный товар, сумму и способ оплаты, номер и статус заказа.

При обращении в поддержку: email для ответа, номер заказа (если вы его укажете), текст сообщения и приложенные изображения.

Технические данные: IP-адрес. Он используется только в оперативной памяти сервера для защиты от злоупотреблений (ограничения частоты запросов) и в базу данных не записывается.

Данные банковских карт мы не получаем и не храним — их обрабатывает платёжный сервис-партнёр. Мы никогда не запрашиваем пароли от Steam и коды Steam Guard.

Мы обрабатываем данные, чтобы:

• выполнить заказ — передать поставщику данные для зачисления денег или выдачи кода;
• отправить кассовый чек по 54-ФЗ;
• показывать статус заказа на его странице;
• отвечать на обращения и рассматривать претензии;
• предотвращать мошенничество и защищать Сайт от атак;
• выполнять требования закона.

Исполнение договора, стороной которого вы являетесь (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ), — для данных заказа.

Ваше согласие — для обращений в поддержку. Отправляя обращение, вы соглашаетесь на обработку данных, которые в нём указали.

Обязанности по закону — для кассовых чеков, бухгалтерского и налогового учёта.

Данные передаются только в том объёме, который нужен для конкретной цели:

• платёжному сервису — для приёма оплаты и формирования чека: сумма, описание заказа, email;
• поставщику услуг пополнения — логин Steam, регион и сумма либо параметры карты PlayStation Store;
• сервису уведомлений для сотрудников поддержки (Telegram) — содержимое обращения, если такая пересылка включена;
• Google Fonts — при загрузке шрифтов ваш браузер передаёт Google IP-адрес и технические данные запроса;
• государственным органам — только в случаях, прямо предусмотренных законом.

Мы не продаём данные и не передаём их для рекламы.

Сайт не использует cookie для отслеживания и не подключает рекламные или аналитические счётчики.

Чтобы вам не вводить email каждый раз, Сайт сохраняет его в хранилище вашего браузера (localStorage). Эти данные остаются на вашем устройстве и на сервер отдельно не отправляются. Удалить их можно, очистив данные сайта в настройках браузера.

Данные заказов хранятся в течение срока, установленного законодательством о бухгалтерском и налоговом учёте, — как правило, 5 лет.

Обращения в поддержку и приложенные изображения хранятся 12 месяцев с момента отправки и затем удаляются автоматически.

Когда срок истёк или цель достигнута, данные уничтожаются или обезличиваются.

Мы принимаем организационные и технические меры:

• данные передаются по защищённому протоколу HTTPS;
• заказ открывается только по секретной ссылке, а ключ из неё хранится в базе в виде хеша;
• каждое загруженное изображение проверяется и пересобирается заново: из него удаляются метаданные (в том числе EXIF с геолокацией) и любое постороннее содержимое;
• доступ к серверу и базе данных ограничен.

Абсолютную безопасность при передаче данных через интернет не может гарантировать никто, но мы делаем всё разумное, чтобы ваши данные были защищены.

Вы вправе:

• узнать, какие ваши данные мы обрабатываем и зачем;
• потребовать уточнить, заблокировать или удалить данные;
• отозвать согласие на обработку данных из обращений;
• обжаловать наши действия в Роскомнадзоре или в суде.

Запрос можно отправить через форму поддержки на сайте — кнопка «Поддержка» в правом нижнем углу. Мы ответим в течение 10 рабочих дней (ст. 14 152-ФЗ).

Данные заказов, которые мы обязаны хранить по закону, могут быть удалены только после окончания установленного срока.

Новая редакция публикуется на этой странице с датой. О существенных изменениях мы дополнительно сообщим на Сайте.