Пользовательское соглашение

Соглашение регулирует отношения между сервисом «Заряд» (далее — «Исполнитель», «Сервис», «мы») и любым лицом, которое пользуется сайтом «Заряд» или оформляет на нём заказ (далее — «Пользователь», «вы»).

Соглашение является публичной офертой (ст. 437 ГК РФ). Оплата заказа означает полное принятие его условий (ст. 438 ГК РФ). Если вы не согласны с условиями, не оформляйте заказ.

Регистрация для оформления заказа не нужна. Сервисом могут пользоваться лица старше 18 лет либо несовершеннолетние с согласия законных представителей.

Сервис не является Valve Corporation или Sony Interactive Entertainment и не связан с ними. Steam и PlayStation — товарные знаки их правообладателей.

Пополнение Steam по логину. Исполнитель за вознаграждение организует зачисление денег на баланс аккаунта Steam, логин которого указал Пользователь.

Карты PlayStation Store. Исполнитель передаёт Пользователю код пополнения выбранного региона и номинала.

Доступные регионы, номиналы, цены и комиссия указаны на страницах Сервиса и показываются до оплаты. Сумма к оплате фиксируется в момент создания заказа и после этого не меняется.

Пользователь сам указывает данные заказа: регион аккаунта, логин Steam, сумму или номинал карты и email для чека — и отвечает за их правильность. Логин и никнейм в Steam — разные вещи: для пополнения нужен именно логин.

После оплаты открывается страница заказа со статусом. Ссылка на неё — ваш доступ к заказу: сохраните её и не передавайте посторонним.

Пополнение Steam обычно занимает 2–15 минут, в отдельных случаях — до 24 часов. Код PlayStation Store показывается на странице заказа и отправляется на указанный email.

Заказ считается выполненным, когда деньги зачислены на баланс указанного аккаунта Steam либо когда Пользователю предоставлен код PlayStation Store.

Исполнитель вправе отказаться от выполнения заказа и полностью вернуть деньги, если заказ невозможно выполнить по техническим причинам, из-за ограничений платформы или при признаках мошенничества.

При пополнении Steam комиссия сервиса удерживается из указанной суммы оплаты: например, при оплате 1 000 ₽ и комиссии 50 ₽ сумма пополнения составит 950 ₽. При покупке карты PlayStation комиссия добавляется к стоимости карты. Размер комиссии зависит от способа оплаты и виден до оплаты.

Оплата принимается через платёжный сервис-партнёр — по СБП или банковской картой. Данные карт обрабатывает платёжный сервис: Исполнитель их не получает и не хранит.

Кассовый чек по 54-ФЗ приходит на email, указанный при оформлении заказа.

Для аккаунтов Казахстана и стран СНГ Steam сам конвертирует сумму в валюту кошелька по своему курсу. Сумма в валюте кошелька, показанная в форме, ориентировочная.

Мы полностью возвращаем деньги, если:

• заказ не выполнен по вине Исполнителя;
• указанного логина Steam не существует или регион аккаунта не поддерживается, и пополнение не прошло;
• код PlayStation Store оказался недействительным, и при этом он не был активирован ранее.

Вернуть деньги нельзя, если они уже зачислены на указанный аккаунт — в том числе когда Пользователь ошибся в логине и деньги попали на существующий чужой аккаунт, — а также после активации кода PlayStation Store.

Чтобы оформить возврат, напишите в поддержку и укажите номер заказа. Мы рассматриваем обращение до 10 календарных дней и возвращаем деньги тем же способом, которым был оплачен заказ. Сколько займёт зачисление, зависит от банка.

Пожалуйста, обратитесь сначала в поддержку, а уже потом оспаривайте платёж в банке — так вопрос решится быстрее.

Пользователь обязуется:

• использовать Сервис только в законных целях;
• оплачивать заказы только своими платёжными средствами;
• не пытаться нарушить работу Сервиса, обойти ограничения или получить доступ к чужим заказам;
• не загружать в поддержку файлы с вредоносным содержимым;
• соблюдать правила Steam и PlayStation Network.

При нарушении этих правил Исполнитель вправе перестать принимать заказы от Пользователя.

Исполнитель не отвечает за действия Valve и Sony: блокировки аккаунтов, региональные ограничения, изменения курсов и правил платформ.

Ответственность Исполнителя ограничена суммой оплаченного заказа.

Исполнитель не отвечает за последствия неверно указанных Пользователем данных, а также за перебои, вызванные действиями третьих лиц или обстоятельствами непреодолимой силы.

Ограничения из этого раздела не действуют там, где закон их не допускает, в том числе в части прав потребителей по Закону РФ «О защите прав потребителей».

Обращения принимаются через форму поддержки на сайте — кнопка «Поддержка» в правом нижнем углу. К обращению можно приложить скриншоты.

Претензии рассматриваются в течение 10 календарных дней. Если спор не удалось решить в претензионном порядке, он рассматривается в суде по законодательству Российской Федерации.

Исполнитель может изменять соглашение. Новая редакция публикуется на этой странице с датой и применяется к заказам, оформленным после публикации. Уже оплаченные заказы выполняются на прежних условиях.